Bretagne Energie Solutions (SASU, RCS Saint-Brieuc n° 105 388 896, siège 4 Rue de la Poterie, 22440 Ploufragan) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Bretagne Energie Solutions, représentée par son président M. Jérémy Brégaint. Contact : contact@bretagne-energie-solutions.fr.
| Quand | Données collectées | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Demande de devis (électricité, IRVE) | Identité, email, téléphone, adresse, description de votre besoin, photos jointes | Établir votre devis et vous recontacter | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Formulaire de contact | Nom, email, téléphone (facultatif), sujet et contenu de votre message | Répondre à votre message ; il est supprimé automatiquement au bout de 3 ans | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Création d'un compte client | Identité, email, mot de passe (chiffré), historique de vos demandes | Suivre votre dossier, vos chantiers et votre SAV | Exécution du contrat |
| Transmission par un partenaire apporteur d'affaires (garage automobile, etc.) | Identité, email, téléphone, adresse | Vous recontacter suite à votre intérêt exprimé auprès de notre partenaire ; vous en informons par email dès la transmission, avec un lien pour vous y opposer | Intérêt légitime commercial, sur la base de l'information et de l'accord recueillis par notre partenaire avant transmission |
| Ticket SAV | Description du problème, photos, référence du chantier concerné | Traiter votre demande d'intervention après-vente | Exécution du contrat |
| Sondage après une intervention | Notes de satisfaction, commentaire facultatif, demande éventuelle de rappel et référence technique de l'intervention | Mesurer et améliorer la qualité de nos interventions, et vous recontacter uniquement si vous le demandez | Intérêt légitime d'amélioration de la qualité du service |
| Case « offres et conseils » cochée | Email, préférence de consentement et sa date | Vous envoyer occasionnellement des conseils et offres | Consentement (révocable à tout moment) |
| Client ayant déjà un chantier terminé | Email, statut client | Vous informer de nos offres sur des produits/services similaires à votre prestation | Intérêt légitime commercial (art. L34-5-II du Code des postes et communications électroniques), avec désabonnement en un clic à chaque email |
Vos données sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées le temps prévu par les délais légaux de prescription (notamment garantie décennale, obligations comptables). Si vous n'êtes qu'un prospect sans suite donnée à votre demande, vos données sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact. Les réponses aux sondages de satisfaction sont conservées pendant 3 ans à compter de leur enregistrement.
Uniquement l'équipe de Bretagne Energie Solutions habilitée à traiter votre dossier. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
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Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :
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